想网购水果,哪个平台便宜又新鲜?

为了增强自己的说服力,这次不说自己了,看看楚天金报记者们的亲自调查调查,我总结了下,这够有说服力了吧?



记者选择的水果是当下实体店热销的进口凤梨作为体验商品。选择的生鲜平台为京东生鲜、天猫超市、顺丰优选、淘宝店家自营店、拼多多。5 月 11 日晚 8 时开始下单,记者意外发现顺丰优选和拼多多竟然没有凤梨出售,于是记者便在顺丰优选和拼多多上选购了青芒仅做配送体验,不做同货比较。

1、品类、价格,京东与天猫超市领先

京东与天猫生鲜品种最为丰富,顺丰优选上的生鲜水果并不多,价格偏高,淘宝店家自营店品种多,眼花缭乱,多来自水果原产地的卖家,拼多多的水果多是市场上常见水果。

记者分别在京东生鲜、天猫超市和淘宝卖家自营店选了两只装的礼盒,京东生鲜价格最为优惠,其次是天猫超市,淘宝店家自营店价格混乱,高低不等,买家容易犯选择困难症,最终选了相对低廉的价格,但也比京东和天猫稍贵一些。拼多多上的水果价格普遍偏低,但要拼团。

2、送货速度,京东完胜

天猫超市显示 24 小时内发货;顺丰优选则显示隔天送达;淘宝店家自营店和拼多多显示 48 小时内发货;京东211限时达。

记者在下单后的第二天中午接到了京东快递小哥的电话,凤梨已到达楼下,并且京东快递员将货搬上了楼,放在门口。

紧接着,记者在 APP 上查到天猫超市、顺丰优选均显示已发货,没有进一步的物流信息。而淘宝店家自营店的水果还在产地等待发货,拼多多查不到物流动态。

13 日上午,记者收到了由顺丰快递员送来的在顺丰优选上购买的商品。淘宝店家自营店终于发货了。

14 日中午,在天猫超市购买的凤梨也由天猫合作的快递公司送达。这一天,拼多多也终于发货了。

15 日下午,淘宝店家自营店发来的凤梨收到。而拼多多,终于在 5 月 17 日傍晚送达,历时 6 天,与网上其他网友传说的 7 天左右基本相符。

实际京东生鲜送到的时间比预约早,记者特地问了一下,京东小哥说,京东最近正在推出 " 京准达 " 服务,未来会有更多的商品下单后可以预约一周内的 9:00-22:00 的任何两小时内送货,部分地区还可以精确到 1 小时内,对于上班族来说,京东这项服务确实很实用。



3、品质,京东与顺丰略胜一筹

最早送达的京东生鲜来的凤梨,包装盒内整齐地码着两个很大很结实的凤梨,分别用泡沫网格袋包着,果实外皮带有光泽,没有伤痕,进口商标清晰。顺丰优选的青芒包装专业,箱体很干净,商品品相不错。

天猫超市寄来的凤梨包装箱边角有些压痕,但果实还算好,包装较为普通,两只凤梨口感相较于京东生鲜的凤梨,略显酸涩。淘宝店家自营店寄来的凤梨,品相没有京东和天猫的漂亮,个头不大,但口感还可以。而在拼多多上购买的青芒,在苦苦盼了 6 天之后,开箱发现,青芒是由灰白纸简单包裹,8 个青芒中,有三个身上有黑点,这可能跟气温与运输途中折腾的原因有关。

最后记者还谈了一下售后的问题。

京东生鲜推出 " 优鲜赔 " 服务,买家在签收商品后若发现有损坏,可在签收后 48 小时内线上提交售后申请,京东生鲜将在 100 分钟内快速响应,无需返还商品即可享受相应赔付。此外,京东生鲜最近还推出了 " 即刻赔 " 服务,全面支持签收现场开箱验货,如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题,京东配送员将在现场进行处理。天猫超市方面表示,由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,不过收到商品后 48 小时内发现有问题,可以拍照并及时联系客服进行处理,针对烂掉的果子进行赔付,快递员可以进行开箱验货,不过当时并没有主动提及。淘宝店家自营店也提出拍照赔付,但纠纷较多。而拼多多的水果售后也是由买家提供照片索赔,但一直被网友诟病,是个长久没得到解决的疑难问题。



好了,说了这么多,希望对题主、对大家都有帮助。

苏宁818频频喊话京东,亲测到底谁家生鲜体验更好?

天天快递被京东下架的事情苏宁京东隔空喊话的热度刚过,最近苏宁818的广告又是铺天盖地,依然是全方位多角度对垒京东。

作为吃瓜群众,记得前两天刚看到京东生鲜升级跑步鸡,这两天就听说苏宁生鲜818推出生鲜全品类198减100,所以!这两天,本着为生鲜爱好者们谋(凑)福(热)利(闹)的目的,加上刚好天热宅在家里懒得出门,本人就在京东生鲜和苏宁生鲜分别下单了一些水果,亲测下两家生鲜谁更强!

购买商品:苹果、澳橙、新西兰奇异果

(备注:在两家平台上没有找到同一品牌的苹果,所以在苏宁买的是智利苹果4颗,在京东买的是国产苹果6颗,市场价格差距不大)

苏宁的购买页面

东的购买页面

1. 价格

苏宁:如图,4颗智利嘎啦果+12个澳橙+12个佳沛绿果=65.9元(满99元减50元优惠券)

京东:如图 6颗国产红富士+12个澳橙+12个佳沛绿果=95.7元

小结:在购买品类和数量差不多的情况下,苏宁整体比京东生鲜便宜了30%左右,本轮苏宁胜!



2.物流

收货当天虽然下了暴雨,但是苏宁和京东的物流几乎没有受到影响,都在规定的时间内,前后脚送到了。

苏宁:送货前有短信预先提醒,送货时有电话联系,送货员王小哥还提醒可以开箱验货,并且提供了储存水果的建议,最后还有注意保存的提醒短信。

京东:送货前没有短信提醒,送货时有电话联系。

小结:苏宁用的物流是安鲜达,送货前后都有短信提醒,还有开箱验货和储存水果的建议,相对京东来说苏宁生鲜的物流服务显得更专业。

(私心。。。苏宁生鲜的小哥长得也比较帅)

3.售后

苏宁:承诺如果有坏掉的水果就告诉他,会再送新鲜的过来。

京东:生鲜有破损或腐坏,可在签收后48小时内申请售后,可获得补偿,无需退货。

小结:两家售后服务承诺都比较体贴,主要是这次两家水果质量都超好,没机会也没理由真正体验退换服务,

4.水果的质量

澳橙:苏宁生鲜的比较瓷实,水分很丰富,口感香甜。


苹果:虽然京东的是国产苹果,苏宁是智利苹果,但外表都很红润,口感也都香甜。

猕猴桃:佳沛本身的标准化就做得很好,所以两家基本上看不出来任何差别,每一个质量都很好。

最后,花了几天还没吃完这10个苹果+24个奇异果+24个澳橙的我总结一下,体验下来,从生鲜质量等方面来说,苏宁和京东没有太大的差别;但从物流和价格来说,京东表现中规中矩,苏宁生鲜则因为818期间198-100的活动确实划算,物流的服务也相对更专业。

另外,上网查了一下,苏宁生鲜的核心供应商是易果,是国内最大生鲜运营平台,使用的物流也是易果旗下的专门做冷链物流的安鲜达,所以苏宁生鲜包装里面的超多冰袋都是安鲜达的LOGO,再次表白敬业又专业的安鲜达配送小哥!

我一直比较喜欢在网上买生鲜的产品,而且一般都是赶上打折是再买,因为能省不少钱。

之前在天猫超市买过一些水果,价格便宜物流速度还可以,但是没有开箱验货这个环节。

后来又赶上特价在京东上买了两只龙虾,可能是促销产品的原因,等了三四天才发货,不过快递小哥送来时现场开箱验了货,虾还是活的,小哥的态度很不错。

在苏宁上也买了几次水果,价格还是很优惠的,花几十块钱就能买好几样水果。配送速度的话苏宁也比较好,当天晚上下单,第二天就送到了,而且小哥也把每样水果都开箱检查了一遍,看有没有损坏, 整体体验还是相当不错的。正好这两天赶上了818,我看了一下优惠力度还是挺大的,正准备在下几单呢。